Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se o e-book “Guia do Assistente de Licitação” não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago dentro de 30 dias corridos contados da data do pedido — sem necessidade de justificar o motivo.

Como solicitar

Os reembolsos são processados pelo nosso provedor de pagamento e Merchant of Record, Paddle.com. Para solicitar:

1. Acesse paddle.net e informe o e-mail utilizado na compra ou o número do pedido que consta no seu recibo; ou
2. responda ao e-mail de confirmação da compra pedindo o reembolso — encaminharemos a solicitação à Paddle.

Prazo de devolução

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer depende do banco ou da administradora do cartão, e normalmente ocorre em até 10 dias úteis.

Direito de arrependimento

Independentemente da garantia acima, consumidores no Brasil podem exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor em até 7 dias corridos da compra.

Observações

• Trata-se de um produto digital de pagamento único: não há assinatura, cobrança recorrente ou renovação automática a cancelar.
• Pedidos de reembolso feitos após 30 dias serão analisados individualmente por INFOHELP Serviços Ltda — escreva para suporte@infohelpstore.com — sem garantia de aprovação.
• O reembolso encerra a licença de uso do material, que deve deixar de ser utilizado e compartilhado.